Foire aux Questions
Tout savoir avant de venir au Festival
🎟️ Réserver mes placesVos questions, nos réponses
Vous préparez votre venue au Festival International du Cirque de Massy ? Retrouvez ici les principales informations concernant la billetterie, l'accès au Festival, le stationnement, les spectacles, la restauration, les enfants, l'accessibilité et votre venue sous le chapiteau.
Billetterie & réservation
Où acheter mes billets pour le Festival ?
Oui. Vous pouvez acheter vos billets directement auprès de la billetterie du Festival, sous réserve des places encore disponibles.
Nous vous recommandons toutefois de réserver à l’avance afin de bénéficier du meilleur choix de séances et de catégories.
Peut-on acheter des billets directement sur place ?
Oui, une billetterie est disponible sur le site du Festival. Nous vous conseillons toutefois de réserver vos places à l’avance afin de bénéficier d’un meilleur choix de séances et de catégories.
Peut-on choisir son emplacement lors de la réservation ?
Oui. Lors de votre réservation, vous pouvez choisir votre catégorie et selon la séance et les disponibilités, votre emplacement dans les gradins. La disponibilité des places est indiquée au moment de la commande.
Peut-on modifier ou échanger ses billets ?
Oui, un échange de billets peut être possible lorsque plusieurs représentations sont proposées. Il permet notamment de modifier la date, le placement ou la catégorie de certains billets, sous réserve des conditions et disponibilités applicables.
Des frais d’échange de 5 € par place sont prévus par les conditions générales de vente.
Pour effectuer une demande d’échange, nous vous invitons à contacter le service billetterie ou à utiliser, lorsqu’il est disponible, l’espace personnel de la billetterie.
Les billets sont-ils remboursables ?
En règle générale, les billets ne sont ni remboursables ni annulables après leur achat, même lorsqu’ils n’ont pas été utilisés.
En cas d’annulation définitive du Festival ou d’une représentation, les modalités de remboursement sont communiquées aux spectateurs concernés. Le remboursement porte alors sur le prix du billet, hors frais de gestion, de traitement et de livraison.
Les billets perdus ou volés ne sont pas remboursés.
Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
Vous pouvez présenter votre billet sur votre téléphone sous forme de billet mobile (m-ticket). Vous pouvez également utiliser un e-ticket imprimé sur papier A4.
La présentation d’un billet sur smartphone est donc possible, à condition que son code-barres soit parfaitement lisible lors du contrôle à l’entrée.
Que faire si j’ai perdu mon billet ?
Si vous avez perdu votre billet, nous vous invitons à contacter rapidement le service billetterie afin de vérifier votre réservation.
Attention : les CGV précisent que les billets perdus ou volés ne sont pas remboursés. Un duplicata effectué sur place peut être facturé 2 €.
Accès, parking & arrivée
Le parking est-il gratuit ?
Oui, le parking pour le Festival est gratuit.
Avons-nous la possibilité de stationner à proximité de l’entrée du Festival ?
Oui, le Festival met à votre disposition un parking gratuit d’environ 1 200 places à proximité du chapiteau.
Le personnel sur place vous indiquera votre emplacement. Il est recommandé d’arriver 1 heure avant le début du spectacle.
Comment venir au Festival en transports en commun ?
Le Festival est accessible en transports en commun. Retrouvez toutes les informations pour préparer votre trajet sur notre page dédiée :
À quelle heure faut-il arriver avant le spectacle ?
Nous vous recommandons d’arriver environ 1 heure avant le début de la représentation. Cela vous permettra de stationner plus facilement, de rejoindre le chapiteau et de vous installer tranquillement avant le début du spectacle.
Peut-on entrer après le début du spectacle ?
Pour des raisons de sécurité et afin de ne pas perturber la représentation, l’accès au chapiteau peut être réglementé après le début du spectacle. Nous vous recommandons donc d’arriver suffisamment tôt.
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Oui, des sanitaires sont disponibles sur le site du Festival.
Des équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite sont également prévus. À votre arrivée, notre équipe pourra vous indiquer les sanitaires les plus proches de votre emplacement.
Prévoyez d’arriver environ 1 heure avant le début de votre spectacle afin de faciliter votre stationnement et votre installation sous le chapiteau.
Le spectacle
Combien de temps dure le spectacle ?
Le spectacle dure à peu près 2h15.
Le spectacle de Gala est un peu plus long car il comporte des numéros supplémentaires.
Qu’est-ce que le spectacle de Gala ?
Le spectacle de Gala est présenté le samedi soir.
Il est constitué de numéros supplémentaires.
Quelle est la différence entre les spectacles A et B ?
Les spectacles A et B sont deux spectacles d'égale qualité.
Ils comportent le même nombre de numéros, mais proposent des programmes différents.
Les artistes changent-ils entre les spectacles A et B ?
Oui. Les spectacles A et B présentent des programmes différents.
Ils comportent le même nombre de numéros et sont proposés avec le même niveau d’exigence artistique, mais certains artistes et numéros diffèrent d’un spectacle à l’autre.
Pour les amateurs de cirque qui souhaitent découvrir l’ensemble du programme, assister aux spectacles A et B permet donc de découvrir davantage de numéros.
Peut-on prendre des photos ou filmer pendant le spectacle ?
Les photos doivent respecter le bon déroulement de la représentation et ne pas gêner les artistes ou les autres spectateurs.
Il est possible de prendre des photos sans flash et nous vous conseillons de limiter l’utilisation des téléphones pendant le spectacle, afin de profiter au mieux du spectacle.
Pour respecter les artistes, le public et les droits liés au spectacle, il est interdit de filmer ou enregistrer tout ou partie de la représentation.
Vous êtes photographe professionnel ou amateur et souhaitez réaliser des photos du spectacle ? Une autorisation préalable du Festival est nécessaire. Merci de nous contacter.
Est-il possible de rencontrer les artistes ?
Le Festival accueille de nombreux artistes internationaux sous le chapiteau et dans les espaces du Festival.
Il peut arriver que vous croisiez certains artistes sur le site, mais les rencontres et séances de dédicaces sont pendant l'entracte et a la fin du spectacle.
N'oubliez pas d'acheter un programme souvenir afin de le faire dédicacer
Familles & enfants
À partir de quel âge un enfant peut-il venir assister aux spectacles ?
Les enfants âgés de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder au chapiteau.
Une protection auditive est conseillée pour les jeunes enfants.
Les poussettes sont-elles autorisées sous le chapiteau ?
Pour des raisons de sécurité et de circulation, les poussettes ne peuvent pas être laissées dans les allées ou devant les accès aux gradins. Un parking pour les poussettes est disponible à l'entrée du chapiteau d'accueil.
Une protection auditive est-elle recommandée pour les enfants ?
Le spectacle comporte de la musique, des effets sonores et des applaudissements pouvant être assez forts. Pour les jeunes enfants et les personnes sensibles au bruit, nous recommandons l’utilisation d’une protection auditive.
Accessibilité & PMR
Y a-t-il des places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, des places PMR sont matérialisées à côté, non loin du chapiteau.
Le chapiteau est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, le Festival accueille les personnes à mobilité réduite. Afin de garantir les meilleures conditions d’accueil et de placement, nous vous demandons de signaler votre besoin lors de votre réservation.
Les toilettes PMR sont-elles disponibles sur place ?
Des équipements adaptés sont prévus sur le site du Festival. Notre équipe sur place pourra vous indiquer leur emplacement à votre arrivée.
Restauration & sur place
Où manger pendant le Festival ?
Les inconditionnels du Festival retrouveront comme les années précédentes la brasserie / restaurant près de l’entrée principale du chapiteau.
Un personnel dévoué vous accueillera dans une ambiance chaleureuse et détendue au milieu des artistes du Festival.
Le restaurant est-il accessible sans billet pour le spectacle ?
L’accès au restaurant est possible pour tous les publics.
Peut-on acheter des boissons et des snacks sur place ?
Le bar du Festival est ouvert sous le chapiteau d’accueil.
Les bénévoles de l’association seront heureux de vous servir des boissons, hot-dogs, pop-corn, sandwichs, etc.
Services & objets personnels
Peut-on entrer avec un sac ou un petit bagage ?
Les sacs et bagages à main peuvent faire l’objet d’une inspection visuelle à l’entrée. Pour des raisons de sécurité, certains objets peuvent être interdits ou refusés, notamment les objets dangereux, les bouteilles, les objets tranchants ou contondants et les objets susceptibles de servir de projectile.
Nous vous recommandons donc de venir avec un sac de taille raisonnable et de ne pas apporter d’objet interdit.
Les animaux sont-ils autorisés dans le chapiteau ?
Par mesure de sécurité et afin de préserver le confort des spectateurs et des artistes, les animaux de compagnie ne sont pas destinés à accéder au chapiteau.
Les chiens guides et chiens d’assistance font exception, sous réserve des règles d’accès applicables.
Que faire si j’ai perdu un objet pendant le Festival ?
Si vous avez perdu un objet pendant votre venue, nous vous invitons à vous rapprocher de l’accueil du Festival ou à nous contacter en précisant la date de votre venue et la description de l’objet recherché.
Y a-t-il un espace pour les personnes ayant besoin de soins ou d’assistance ?
La Croix-Rouge est présente sur place si un besoin de soins ou d’assistance est nécessaire.
À retenir avant votre venue
🅿️ Parking
Parking gratuit avec environ 1 200 places. Des places PMR sont également disponibles à proximité du chapiteau.
⏱️ Durée
Comptez environ 2h15 pour un spectacle. Le Gala est légèrement plus long.
👶 Enfants
Les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder au chapiteau. Une protection auditive est conseillée pour les jeunes enfants.
Une autre question ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition.
✉️ Nous contacterTout est prêt pour votre venue ?
Choisissez votre spectacle et réservez vos places pour vivre le grand frisson sous le chapiteau.
🎟️ Accéder à la billetterie Voir les horaires & tarifs
Informations pratiques
Parking
Le parking est-il gratuit ?
Le parking pour le festival est gratuit.
Possédez-vous un parking pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, des places PMR sont matérialisées à côté, non loin du chapiteau.
Avons-nous la possibilité de stationner à proximité de l’entrée du Festival ?
Oui, le Festival met en place chaque année un parking de 1200 places sur la route départementale 188. Le personnel sur place vous indiquera votre emplacement. Il est recommandé d’arriver 1 heure avant le début du spectacle.
Spectacle
Où manger pendant le Festival?
Les inconditionnels du Festival retrouveront comme les années précédentes la brasserie/restaurant près de l’entrée principale du chapiteau.
Un personnel dévoué vous accueillera dans une ambiance chaleureuse et détendue au milieu des artistes du festival.
Que vous soyez spectateur ou non, venez savourer les fameux jambonneaux et porcelets, spécialités de la maison.
Combien de temps dure le Spectacle?
Le spectacle dure à peu prés 2h15, le spectacle de Gala est un peu plus long car il y a des numéros supplémentaires.
Qu’est-ce que le spectacle de Gala ?
Le spectacle de Gala est présenté le samedi soir et il est constitué de numéros supplémentaires.
Quelle est la différence entre les spectacles A et B ?
Ce sont deux spectacles d’égale qualité. Ces deux spectacles comportent le même nombre de numéros .
A partir de quel âge un enfant peut-il venir assister aux spectacles ?
Les enfants âgés de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder au chapiteau. Une protection auditive est conseillée pour les jeunes enfants.
Si vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions, nous vous invitons à nous contacter en remplissant le formulaire de contact.